admin
Разработка эффективной программы лояльности
Для разработки эффективной программы лояльности требуется, чтобы компании, решившие использовать таковую, взяли определенную модель лояльности и определили стимулы для возникновения лояльности среди их клиентуры. Большинство программ, направленных на порождение высоких уровней лояльности, демонстрируют, что их организаторы явно не понимают истинного значения лояльности. Программы лояльности Читать далее
Эпидемия ухода клиентов
Операторы сетей кабельного телевидения и компании — пионеры сотовой телефонии впервые заметили эту тенденцию: клиенты подписываются на услугу и затем внезапно уходят к другому провайдеру. С ростом подобной практики до эпидемических масштабов бизнесмены во многих других секторах экономики вскоре узнали о явлении Ухода клиентов, стали его отслеживать и начали беспокоиться о том, как остановить этот процесс. Показатели ухода по некоторым товарам Читать далее
Частые покупки
Порождают ли частые покупки лояльность или лояльность приводит к более частым покупкам? Грустная правда состоит в том, что именно оценочная лояльность чаще всего приводит к увеличению частоты покупок, а не наоборот. Хотя есть и исключения, но большинство программ лояльности буквально подкупают клиентуру, чтобы она обращалась к фирме чаще. Например, обычное дело, когда розничные торговцы Читать далее
Удовлетворение от своей работы
Конечно, топ-менеджеры должны заботиться о своих подчиненных, однако счастье отдельных сотрудников не может быть первоочередной задачей компании. Если бы так было, работа превратилась бы в игру. Вне зависимости от того, насколько работникам нравится их работа, большинство из них, случись им внезапно разбогатеть, занялись бы чем-то другим.
Под влиянием профессора Бена Шнейдера некоторые люди в сфере Читать далее
Потребность — вот что обусловливает и контролирует наш уровень потребления
Для многих секторов экономики этот миф выглядит полнейшей чепухой.
Что касается экономики, то можно вообразить себе продавца и закупщика, довольных своим взаимодействием. Однако, как было проиллюстрировано во введении, даже в таких деловых ситуациях легко доказать ошибочность данного мифа. Рейнартц и Кумар указали в статье в Journal of Marketing на ошибочность такого соображения, приведя Читать далее
Как выбрать между фиксированной и переменной ставкой по ипотеке
Фирма Tansa
Рынок туалетной бумаги
Как избежать долговой ямы при взятии кредита?
Депозиты с ежемесячной выплатой процентов: преимущества и недостатки
