admin
Причины предпочтения продуктов потребителями
Если учесть, что на причины предпочтения продуктов потребителями заметно влияет множество других факторов, то не должно быть сюрпризом, что RFM-техника едва ли может сослужить хорошую службу при определении лояльности. Отсутствие соответствия причин потребительской лояльности признакам, рассматриваемым для ее измерения, без сомнения, не позволит предсказывать потребительскую Читать далее
Постоянные клиенты покупают больше
Идея о том, что постоянные клиенты покупают больше, — это ключевая догма в движении за удержание потребителей. Считается, что, подобно хорошему вину, потребители со временем становятся лучше. Фредерик Райхельд прочно впечатал эту идею в сознание многих руководителей: «В самых разных секторах экономики клиенты с каждым годом приносят все больше доходов, оставаясь вместе с компанией. Почему? Повторные покупатели имеют тенденцию со временем покупать Читать далее
Маркетинг и лояльность потребителей
Казалось, еще вчера мировые потребительские рынки функционировали предсказуемо и бесперебойно. Можно было рассчитывать на повторную покупку, если потребители были удовлетворены хотя бы минимально. Конкурентыприсутствовали, но им удавалось завлечь только случайного потребителя; лишь изредка они становились настолько агрессивны, что переманивали чужих клиентов открыто. Сами Читать далее
Как избежать проблем с автокредитом
Ценность клиента
Депозиты с ежемесячной выплатой процентов: преимущества и недостатки
Как составить бюджет перед получением кредита
Период жизни клиента и его пожизненная ценность
