Финансы
Влияния принципа Парето на выживаемость фирм
Деловые люди пришли к осознанию влияния принципа Парето на выживаемость их фирм. Парето, итальянский экономист и социолог конца XIX века, выяснил, что большая часть богатства его нации была сосредоточена в руках меньшинства населения. Принцип Парето также называют «правилом 80-20» — он предполагает, что 80% богатства располагает 20% населения. Этот принцип подтверждается маркетинговыми Читать далее
Анализ покупок
Анализ покупок, произведенных в компании, торгующей по каталогам, показал, что многие потребители совершали массированные покупки в течение непродолжительного периода времени, после чего никогда к этому не возвращались. Из-за методики подсчета RFM компания держала эту группу потребителей в списке активных клиентов в течение 36 месяцев, намного дольше, чем могло бы быть выгодно. И эти ошибочные инвестиции обходились данной компании примерно в $1 млн ежегодно Еще одна Читать далее
Европейский рынок телекоммуникационных услуг
До 1 января 1998 г. европейский рынок телекоммуникационных услуг должен был открыться для свободной конкуренции. К сожалению, каждый раз, когда французское правительство пробовало найти способы приватизации своего коммуникационного исполина — France Telecom, профсоюзы этой компании устраивали массовые забастовки, вынуждая правительство пойти на попятную2. Вражда между менеджментом и профсоюзами France Telecom Читать далее
Бурная поддержка управленцами потенциальных возможностей потребительской лояльности
Бурная поддержка управленцами потенциальных возможностей потребительской лояльности вряд ли поддается оценке, не говоря уже о переоценке. Всемирный опрос среди генеральных директоров, проведенный Conference Board, научно-исследовательской организацией, изучающей проблемы рынка, в 2002 г. показал, что лояльность потребителей и их сохранение оказались, по мнению руководителей, самой важной задачей, Читать далее
Лихорадка приобретений France Telecom
Лихорадка приобретений France Telecom, ранее восхваляемая как пример дальновидности, теперь стала поводом для шуток. Журнал Fortune высмеял долги France Telecom, написав, что они «почти так же велики, как задолженности Quest ($25 млрд), Sprint ($23 млрд) и WorldCom ($30 млрд), вместе взятые»18. Журнал Business Week назвал France Telecom «специалистами по безрассудству»19. Читать далее
Ипотека и совместное кредитование: преимущества и недостатки
Что такое холодный обзвон
Как найти поставщика товара?
Валюта программ лояльности
Частые покупки
