Базовая задача любой компании
Базовая задача любой компании — выявить и удовлетворить потребности клиентов с прибылью для себя, что, разумеется, и имел в виду Теодор Левитт. Проблема в том,
Логика, лежащая в основе этого мифа, базируется на соотношении между затратами по приобретению новых клиентов и по удержанию уже имеющихся. Согласно расхожему
Мнению (порожденному постулатом «Дешевле удержать старого клиента, чем заполучить нового»), Читать далее
Роль персонала в успехах любой фирмы
Без сомнения, роль персонала в успехах любой фирмы значительна. Кроме того, для развития отношений с потребителями часто требуются связующие узы между сотрудниками и потребителями. Но удовлетворенность сотрудников и их лояльность — это лишь два фактора из целого множества, в совокупности влияющих на лояльность потребителей, и их лояльность может иметь место и при отсутствии Читать далее
Важность построения новой сети по доставке товара
Важность построения новой сети по доставке товара, обучения персонала, пересмотра контрактов с поставщиками и проведения креативной рекламной кампании для успешного воплощения своей стратегии. «Хотя многие выражали обоснованный скептицизм, когда мы начали собрание, — замечает Топалоглу, — к концу мероприятия все были согласны со мной и полны решимости!»
Первым Читать далее
Минусы использования клиентских баз данных
Простого наличия маркетинг-ориентированной клиентской базы недостаточно. Прежде всего, ее нужно сделать доступной для всей организации; клиентской базой должны владеть все. Во-вторых, следует уделить немало усилий ее поддержанию. Устаревшая база данных, пожалуй, еще хуже, чем ее отсутствие. Одна из задач клиентской базы — укрепление отношений фирмы или организации Читать далее
Система ориентированная на будущее
Система, ориентированная на будущее, в отличие других традиционных систем измерений (включающих в себя учет средств, вложенных клиентами в прошлом). Она помогает деятелям рынка проводить правильные рыночные акции сегодня для повышения доходности в будущем. Это единственная система, объединяющая все элементы выручки, расходов и потребительского поведения, способствующего доходности. Она фокусируется Читать далее
Интересные записи
За границу поедут отдыхать пять процентов россиян
Как открыть счет в банке: пошаговая инструкция
Ипотека и страхование: что нужно знать
Проблема стоящая перед нынешними предпринимателями
Следование стратегии потребительской лояльности
