Роль персонала в успехах любой фирмы
Без сомнения, роль персонала в успехах любой фирмы значительна. Кроме того, для развития отношений с потребителями часто требуются связующие узы между сотрудниками и потребителями. Но удовлетворенность сотрудников и их лояльность — это лишь два фактора из целого множества, в совокупности влияющих на лояльность потребителей, и их лояльность может иметь место и при отсутствии Читать далее
Важность построения новой сети по доставке товара
Важность построения новой сети по доставке товара, обучения персонала, пересмотра контрактов с поставщиками и проведения креативной рекламной кампании для успешного воплощения своей стратегии. «Хотя многие выражали обоснованный скептицизм, когда мы начали собрание, — замечает Топалоглу, — к концу мероприятия все были согласны со мной и полны решимости!»
Первым Читать далее
Минусы использования клиентских баз данных
Простого наличия маркетинг-ориентированной клиентской базы недостаточно. Прежде всего, ее нужно сделать доступной для всей организации; клиентской базой должны владеть все. Во-вторых, следует уделить немало усилий ее поддержанию. Устаревшая база данных, пожалуй, еще хуже, чем ее отсутствие. Одна из задач клиентской базы — укрепление отношений фирмы или организации Читать далее
Система ориентированная на будущее
Система, ориентированная на будущее, в отличие других традиционных систем измерений (включающих в себя учет средств, вложенных клиентами в прошлом). Она помогает деятелям рынка проводить правильные рыночные акции сегодня для повышения доходности в будущем. Это единственная система, объединяющая все элементы выручки, расходов и потребительского поведения, способствующего доходности. Она фокусируется Читать далее
Программа Сервис высшего класса
Программа «Сервис высшего класса» отразилась на бизнесе Safeway очень благотворно. На протяжении почти всех 1990-х годов в своем секторе компания имела одни из лучших финансовых результатов. Как заметил ведущий новостной программы «20-20» телекомпании ABC Билл Риттер, «эта политика дружественности привела к большому прогрессу в делах Safeway. Показатели продаж и доходов Читать далее
Интересные записи
Стадии типичного RFM-анализа
Ориентация компаний
«Путинская» ипотека: первые кредиты выданы в Челябинске
Влияние финансовых рынков на распределение богатства и власти
Как увеличить продажи в магазине?
