Бизнес
Программы воспринимаются как неизменные и равноэффективные
Если программы воспринимаются как неизменные и равноэффективные, их способность создавать положительный возврат инвестиций практически равна нулю. Хуже того, розничные компании, внедрившие программы лояльности, часто не в состоянии подсчитать все издержки, связанные с этими программами. Исследование консалтинговой компании McKinsey выявило следующее23:
16 ведущих европейских розничных компаний Читать далее
Запуск нового товара
Появление на рынке: при запуске нового товара успех зависит от получения критической массы его ранних приверженцев. На этой стадии ключевыми стратегическими задачами являются осведомленность о товаре и его признание. Рост: товар уже принят более широким сегментом рынка, потребительский спрос растет, рынок расширяется. На этой стадии ключевыми стратегическими задачами являются осведомленность потребителей о торговой марке и завоевание Читать далее
Менеджеры глубоко верят в стратегические выгоды клиентских баз данных
По некоторым оценкам, 95% всех компаний из списка Fortune 1000 уже имеют или планируют создать хранилища данных но клиентам в качестве пособий для принятия решений9. В результате менеджерам часто кажется, что ситуация ясна, когда дело касается данных по клиентам, и они делают заявления такого рода: «Наша новая система Siebel (Oracle, SAP, PeopleSoft и т. д.) позаботится об этом». Слепая опора на серийные компьютерные Читать далее
Рынок туалетной бумаги
Появившись на рынке туалетной бумаги, братья Скотт сначала повели себя довольно консервативно, продавая свою бумагу под маркой торгового посредника; однако с ростом признания товара братья Скотт запустили в 1902 г. собственный бренд Waldorf5. Waldorf в конечном итоге превратился в Scott Tissue — первую успешно продаваемую туалетную бумагу. Кроме того, вскоре Scott Paper выпустила еще один новый и впоследствии невероятно успешный продукт — Sani — Towels, первые в США бумажные Читать далее
Клиентоориентированный маркетинг
В отличие от этого подхода клиентоориентированный маркетинг (новейшее направление) направлен в основном на создание благоприятных переживаний и ощущений потребителей в ходе пользования продуктами или услугами организации и в целом их отношения к самой организации. Клиентоориентированные стратегии в большей степени фокусируются на повышении степени удовлетворенности потребителей продуктом Читать далее
Увеличение количества call-центров
За границу поедут отдыхать пять процентов россиян
Content is King: роль контента в маркетинге
Преимущества рассрочки перед кредитованием.
Простота клиентского доступа
