admin
Степень удовлетворения своих потребителей
Многие пытаются изучать степень удовлетворения своих потребителей, но большинство относятся к этому как к «измерению температуры». Да и отклики потребителей им особо не нужны, хотя бы в силу отсутствия в их компаниях внутренних механизмов для дальнейшей работы с этими откликами. Это недальновидно. Из масштабного исследования в Journal of Consumer Research явственно Читать далее
Сегмент потребителей за 50 более лоялен
Любой телезритель старше 50 лет подтвердит: подавляющее большинство рекламных роликов рассчитано на потребителя моложе 50. Например, целевой аудиторией Procter & Gamble практически по всем предлагаемым товарным категориям считается сегмент потребителей от 18 до 54 лет Неудивительно, что люди старше 50, как правило, оказываются «отвержены» предвзятой к возрасту рекламой, которую они слышат и видят. Опрос 30 тыс. потребителей Читать далее
Преимущества общения в Интернете
С появлением передовых технологий и доступностью глобальной сети, особенной популярностью стали пользоваться различные соцсети. Сейчас они выступают в качестве неотъемлемой составляющей жизни современных людей и заняли определенное место среди их увлечений. Читать далее
Особенности приложений ЯНДЕКС
Для поиска необходимого приложения в ЯНДЕКСе совершенно не обязательно знать его точное название. Нужно лишь произвести ввод запроса с описанием основной задачи, которые надо решить, либо определенную категорию программ. Читать далее
Удовлетворенный персонал
Удовлетворенный персонал с большей вероятностью будет хорошо обращаться с клиентами, чем неудовлетворенный. Лояльность. Лояльный персонал в большей степени склонен содействовать долговременным выгодам организации, нежели кратковременным. При этом сотрудники сами могут сделать приоритетной задачей качественное обслуживание клиентов. Кроме того, лояльные сотрудники дольше остаются с организацией, уменьшая Читать далее