Продажи
Доходы потребителей — хорошее средство прогнозирования их выгодности
В большинстве фирм такие понятия, как уровень доходности потребителей и выгодность потребителей, считаются синонимами. Уровень доходности — это показатель объема покупок, и посему он соотносится с потребительской лояльностью. В результате фирмы имеют тенденцию направлять особенно много усилий на клиентов с самыми высокими доходами. Читать далее
Три типа вероятностных переменных
Определены три типа вероятностных переменных: Обстоятельства жизни потребителя (бюджет, ограничения во времени, потребность в новизне, терпимость к рискам, потребность в социальном одобрении и т. д.); Потребительские характеристики (такие, как привычки, желание разнообразия, терпимость к рискам и желание соответствия); и Покупательские ситуационные эффекты (включая наличие продукта, льготные Читать далее
Лояльность снижается по мере роста числа покупок
А этот миф коренится в наблюдаемых моделях потребительского поведения. В частности, ученые выяснили, что по мере роста частоты приобретения товаров в рамках какой-либо категории снижается доля любого конкретного бренда. Так, потребители, купившие товар лишь единожды, без сомнения, 100% своей доли потребления посвящают одному бренду. С ростом количества покупок в рамках Читать далее
Гарантия возврата всех пищевых продуктов
Все возвращаемые продукты, не удовлетворившие покупателей, независимо от того, употреблены они частично или нет, должны приниматься без вопросов. Гарантия на поощрительные товары, не оказавшиеся в наличии. Любой товар из поощрительного списка, если его не оказывается в ассортименте, должен быть заменен на равный по цене или более дорогостоящий продукт той же категории за цену поощрительного товара. Гарантия свежести Читать далее
Потребители прекращают участие в поощрительной программе
Когда потребители прекращают участие в поощрительной программе, большинство из них (70%) называют это основной причиной своего решения. В очень важной возрастной группе людей от 18 до 24 лет доля выбывающих достигает 79%. К другим причинам выхода потребителей из программ относятся: баллов напрямую зависит от того, сколько денег он тратит. Было замечено, что люди с высокими доходами ($125 тыс. в год и более) тратят больше и быстрее Читать далее
Потребители прекращают участие в поощрительной программе
Кредитный рейтинг: что это и как его улучшить?
Полезные инструменты для DevOps
Онлайн-платформы для инвестиций
Фирмы с высочайшим уровнем лояльности потребителей
