Бизнес
Удовлетворенность персонала
Вера в то, что удовлетворенность работника важна для результатов бизнеса, бытует очень много лет; так считалось даже в далеком XVII веке, когда итальянец Бернардино Рамаззини описал настроения рабочих, выкапывавших и обслуживавших сточные канавы. Можно найти, вероятно, 7 тыс. или более работ, посвященных исследованию этого предмета. К сожалению, если попробовать разобраться в этих изысканиях в поисках принципа соотношения между моральным состоянием Читать далее
Стратегия массового маркетинга компании Microsoft
Apple с презрением отнеслась к стратегии массового маркетинга компании Microsoft ради удержания своей высокоприбыльной и негибкой рыночной ниши. «У Microsoft одна проблема — у них просто нет вкуса, — сетовал Стив Джобс, один из основателей Apple. — Они не думают об оригинальных идеях и не особо заботятся о будущем своей продукции»33. Это замечание — свидетельство серьезного Читать далее
Эффективное принятие решений
Эффективное принятие решений затрудняется огромным количеством альтернатив, из которых потребители могут выбирать в любой товарной категории. Чтобы упростить то, что могло бы стать пугающе сложной задачей, потребители используют процесс, облегчающий бремя принятия решений. Одним из таких процессов, признаваемым многими теоретиками, является процесс выделения анализируемого Читать далее
Покупка бренда потребителем
Последний сегмент — покупка бренда потребителем (ПБП) — типичен для нашего третьего определения лояльности: Лояльность, определяемая обстоятельствами. Для потребителей этого сегмента характерна очень низкая степень чистой брендовой лояльности; они склонны быть более лояльными к обстоятельствам, нежели к брендам. Это означает, что их выбор при любой покупке будет в большей степени результатом цены, Читать далее
Роль персонала в успехах любой фирмы
Без сомнения, роль персонала в успехах любой фирмы значительна. Кроме того, для развития отношений с потребителями часто требуются связующие узы между сотрудниками и потребителями. Но удовлетворенность сотрудников и их лояльность — это лишь два фактора из целого множества, в совокупности влияющих на лояльность потребителей, и их лояльность может иметь место и при отсутствии Читать далее
Когда полезно заказать маркетинговое исследование
Издержки на обслуживание
Досрочное погашение ипотеки: как это сделать и какие есть нюансы?
Как повысить квалификацию работников своего бизнеса?
Лучшие юристы по банкротству
