Финансы
Стали известны лидеры ипотечного кредитования
Лидерами в сфере ипотечного кредитования, как под залог приобретаемой, так и под залог уже находящейся в собственности недвижимости были признаны три наиболее крупных российских банка Газпромбанк, Сбербанк и ВТБ 24. Читать далее
Лучшие юристы по банкротству
Как продать долг юридического лица?
Продажа и покупка долга юридических лиц очень актуальная правовая процедура на сегодняшний день. Продать долг юридического лица — передать кредиторские права как физическим, так и юридическим лицам, то есть замена одного кредитора другим. Читать далее
Степень удовлетворения своих потребителей
Многие пытаются изучать степень удовлетворения своих потребителей, но большинство относятся к этому как к «измерению температуры». Да и отклики потребителей им особо не нужны, хотя бы в силу отсутствия в их компаниях внутренних механизмов для дальнейшей работы с этими откликами. Это недальновидно. Из масштабного исследования в Journal of Consumer Research явственно Читать далее
Удовлетворенный персонал
Удовлетворенный персонал с большей вероятностью будет хорошо обращаться с клиентами, чем неудовлетворенный. Лояльность. Лояльный персонал в большей степени склонен содействовать долговременным выгодам организации, нежели кратковременным. При этом сотрудники сами могут сделать приоритетной задачей качественное обслуживание клиентов. Кроме того, лояльные сотрудники дольше остаются с организацией, уменьшая Читать далее