Финансы
Клиентоориентированный маркетинг
Клиентоориентированный маркетинг, напротив, по большей части направлен наулучшение в восприятии потребителя впечатлений от товаров или услуг фирмы или от самой этой фирмы. В отличие от брендоориентированной сосредоточенности на приобретении новых потребителей (маркетинг завоевания) клиентоориентированный подход направлен преимущественно на удержание клиентов и развитие их лояльности (маркетинг сохранения). Таблица 1.1 демонстрирует различия этих Читать далее
Бренды — это подсказки
Бренды — это подсказки. Они воплощают в себе определенные ассоциации с продуктом. Наша жизнь требует использовать подсказки, поскольку мы почти никогда не располагаем полной информацией, чтобы вынести компетентное суждение. Точно так же, как знаменитый Шерлок Холмс смотрел на одежду людей, на их позы и анализировал манеру речи, чтобы сделать вывод об их профессии и происхождении, не имея о них достаточной и полной информации, так и мы смотрим на видимое Читать далее
Родственные покупки потребителя у единого продавца
Самое очевидное проявление потребительской лояльности — родственные покупки потребителя у единого продавца (максимизирующие долю расходов потребителя, приходящихся на этого продавца). Действительно, для многих категорий товаров доля расходов (а не сохранение клиентов) — наиболее значимый показатель лояльного поведения. Например, Kraft Foods, крупнейшая в Северной Америке фирма—производитель напитков и продуктов Читать далее
Неспособность горизонтально структурированных корпораций достичь успеха
Неспособность горизонтально структурированных корпораций достичь успеха (или хотя бы взять нужный курс) явственно демонстрирует: построение одноуровневой организации, сосредоточенной на клиенте, — дело непростое. И тем не менее подавляющему большинству менеджеров еще предстоит осознать, что король-то буквально голый. Несмотря на все заверения, их фирмы попросту не готовы к эффективному применению стратегий потребительской Читать далее
Программы лояльности переманят потребителей от конкурентов
Если фирма уже заняла хорошую позицию в плане конкуренции на некоем рынке и по какой-то причине оказалась единственной в своей категории, кто предлагает программу лояльности, то, вероятно, она может привлечь клиентов. Однако буквально ни на одном рынке планеты ничего такого не наблюдается. Из-за широкой распространенности программ лояльности создать особую, выделяющуюся среди прочих программу и тем самым обрести способность переманить Читать далее
Как различные виды дохода влияют на кредитоспособность
Как начать торговать на бирже?
Роль маркетингового аналитика в оптимизации рекламных кампаний
Банки закрыли доступ к потребительским кредитам
Нейминги: создание удачного названия бренда
