Продажи
Предпочтения не всегда четко определены
Из-за того что их предпочтения не всегда четко определены, потребители известны своей «ограниченной рациональностью» и потому задействуют ограниченные средства для обработки информации15. Для большинства делаемых ими выборов предпочтения обычно сформированы недостаточно хорошо. Они как бы Сконструированы с использованием различных стратегий, зависящих от требуемой задачи, социального контекста и их собственного склада ума16.
Продукты Читать далее
Принципы совершения покупок
Еще один способ сравнить принципы совершения покупок — определить, какую персональную вовлеченность вызывает покупаемый продукт или услуга. Некоторым покупкам по природе свойственна довольно сильная персональная вовлеченность (как в случае с приобретением нового кабриолета); другие же покупки малозначительны (приобретение новых носков или чулок). Во введении мы осветили один из факторов, который, Читать далее
Перечень рабочих нормативов
У сотрудников есть длинный перечень рабочих нормативов, и если какой-либо из них имеет хоть отдаленное отношение к по-требительской лояльности, он наверняка будет оказывать лишь микроскопическое влияние на общую потенциальную сумму зарплаты. (Недостатки таких систем очевидны, когда продавец автомобилей говорит что-то вроде: «Если вы дадите мне наивысшую оценку, я позабочусь о том, чтобы вам были подобраны Читать далее
Фирмы существуют для удовлетворения потребностей и желаний клиентов
Фирмы существуют для удовлетворения потребностей и желаний клиентов, за счет чего, собственно, они и выживают. Однако в то время, когда была написана эта статья, многие фирмы попросту забыли, зачем они появились, самонадеянно решив, что «рынок купит все, что мы решим продать». Именно в это время японские автопроизводители готовили вторжение на рынок США, прислушиваясь к интересам потребителей Читать далее
Преданности персонала на успех корпораций
Благодаря якобы имеющему место влиянию преданности персонала на успех корпораций в течение последних 30 лет она являлась одним из популярнейших объектов исследований в областях индустриальной психологии и организационного поведения. Однако, как это ни покажется парадоксальным, исследователи в этих областях не сумели подтвердить существование прямого соотношения Читать далее
Реинвестирование прибыли: стратегии и советы
Ипотека и страхование: что нужно знать
Преданности персонала на успех корпораций
Пищевая компания General Mills
Как продать долг юридического лица?
